Beth Harte: Planejamento para 2010? Não se esqueça de incluir a medição e ROI!
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A medição é em todos? S mentes nestes dias, não é? Não é? É? Não é difícil topar com um marketing ou relações públicas pro que isn? T under the gun para a prova da geração da ligação, ROI, e muito mais. Desde que? É a época do ano em marketing e PR profissionais estão se preparando para o Ano Novo e todos os que vem com ele, eu pensei que poderia ser útil para fornecer uma repescagem. (Se não, não se esqueça de pegar a bola rolando a discussão nos comentários).
By the way, Não confundir esses planos com um plano de marketing global, que inclui coisas divertidas como uma análise da situação, a estratégia de marketing, finanças, etc Se você precisa escrever um plano de marketing soprado inteiro, cabeça aqui . Para a indústria amostras plano de marketing específico, vá direto aqui . Se você for um MarketingProfs Premium ou Premium Plus membro, temos desenvolvido um plano de marketing SmartTool só para você.
Durante o último ano e meio eu? Ve escrito um monte de posts sobre como escrever planos de campanha sólida que são mensuráveis e podem levar a ROI ... Aqui? Repescagem sa:
Escrevendo um Plano: Os Elementos Básicos
- A meta (One. Se você está escrevendo? E? Em seu objetivo, você vai provavelmente precisar de dois planos)
- Objectivos (tantos quantos necessários)
- Estratégias de (cada objetivo se as suas próprias estratégias)
- Táticas (cada estratégia começa suas próprias táticas)
- Uma forma de medir (Dica: Ele? S, em parte, do jeito que você escreva seus objetivos)
Traçar um Plano de Campanha Basic
- Meta
- Objectivo 1.1
- Estratégia de 1,1
- Tática 1,1
- Estratégia de 1,2
- Tática 1,2
- Objectivo 2.1
- Estratégia de 2,1
- Tática 2,1
- Estratégia de 2,2
- Tática 2,2
Escrever Objetivo: Quatro MUST-HAVE Simples Passos para a medição
- A comunicação desejo específico ou efeito comportamental;
- Um mercado designado (s) ou público (s) entre os quais o efeito será alcançado;
- O nível esperado de realização, e
- O prazo em que essas realizações estão a ocorrer.
Exemplos:
- Objectivo 1: Gerar contato 30% maior site nos leva de mercado-alvo X no prazo de 60 dias.
- Objectivo 2: Aumenta a página de Facebook Fan de 20% em 30 dias visando exclusivamente adolescentes do sexo feminino idades 12-16.
- Objectivo 3: Para reduzir o sentimento negativo da marca A no mercado-alvo X em 15% dentro de seis meses.
O item mais importante aqui é o mercado ... Você precisa saber que nem os seus esforços serão em vão. O que quero dizer com isso? Bem, ela é ótimo para dizer website aumento leva em 30%, mas e se eles são as ligações de errado? E se eles são pessoas que nunca vai comprar o seu produto ou serviço?
Outra chave para o sucesso com os objectivos ea medição é a primeira referência seus esforços de comercialização anterior. Se você sabe que seu tráfego na web para 2009 tem sido tipicamente X a cada mês e, em seguida você terá a sensação de que seu aumento de 30% deve ser de cerca de Y.
Planejamento que leva à ROI
Se o seu CFO dá você ou seu departamento de US $ 10 milhões, eles vão querer saber como você o gasta e que o retorno foi ... isso? S seu trabalho. Assim como se você der seu dinheiro para um investidor, você quer saber o que eles fizeram para você, certo? O CFO está investindo em marketing, Assim vamos ajudá-lo / a!
Lembre-se das táticas acima? Isso é que seus gastos vir a desempenhar. Simplesmente, custam dinheiro táticas. Mesmo se você acha que a mídia social é gratuito (as ferramentas que é), o seu tempo, suas agências? tempo, etc isn? t livre.
Vamos dar uma olhada em uma campanha simples:
- Objetivo: aumentar as vendas em 60 dias
- Objectivo 1: Gerar contato 30% maior site nos leva de mercado-alvo X no prazo de 60 dias.
- Estratégia 1: Dirija o tráfego para o nosso site através de banners online, mala direta, anúncios no Facebook e compartilhar links no Twitter.
- Tática 1: banners em XYZ Site
- Tática 1b: Direct Mail para a Lista ABC
- Tática 1c: Anúncios Facebook
- 1d tática: Twitter
Cálculo de gastos:
- Banners - $ 5500 (dois meses = $ 11.000)
- Direct Mail (hora de agência, impressão, postagem, tempo empregado) - $ 50.000
- Facebook Ads - $ 2,500 / mês (2 meses = $ 5.000)
- Empregado? S Facebook Time - $ 40/hora ($ 50/hr * 10 horas / semana * 8 semanas = $ 4.000)
- Twitter Tool - Free
- Empregado? S Twitter Time - $ 40/hora ($ 50/hr * 10 horas / semana * 8 semanas = $ 4.000)
Custo total: $ 74,000.00
Fale Conosco Leads Total: 100 Custo (: $ 740,00 por chumbo)
Total de vendas: 10, totalizando US $ 100.000 (Assunção: Produto é de R $ 10.000 por venda)
ROI: 35%
Cálculo simples ROI: Ganho de custo de investimento de menos de Investimento dividido pelo custo do investimento (Nota: sempre expressa em percentagem)
$ 100,000 menos $ 74.000 dividido por 74 mil dólares (35%)
Gestão de cálculo de ROI detalhada: lucro líquido dividido pelo Sales Sales vezes dividido por Investimento
(Nota: duas equações diferentes com base na taxa de lucro sobre as vendas e taxa de rotatividade de capital. Ei, se você não pode confiar em um livro de Marketing, o que você pode confiar?)
Pressupostos BIG:
Em primeiro lugar isso é básico e simples? Comerciantes sei que começa maneira mais complicada do que isso! Além disso, para poder acompanhar as vendas com base nesta campanha, nomeadamente, um sistema de CRM é necessário. Também é uma boa idéia ter um sistema no lugar para controlar que as táticas específicas neste liderar a campanha para as vendas ... uma maneira de fazer isso é usar os códigos, Adrefs, etc E, finalmente, há a questão da ponderação de que as táticas (se qualquer) realmente conduzir a uma venda especial, que é a parte complicada. Sabemos como os comerciantes, há uma tonelada de variáveis que entram em decised porque alguém a comprar ... este não é o post para determinar que nível de detalhe.
Planejar é fácil, né? O ponto aqui? Basta começar. Faça pequenos passos e aprender ao longo do caminho. É? É melhor do que não ter um plano. E mais importante, um plano que é mensurável você recebe uma etapa encerrada a provar o valor de marketing.
O que você acha? O que você adicionar / mudar? Como você planeja escrito ou provado ROI?
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Se você tem tempo em suas mãos ou se quiser detalhes, aqui? Sa coleção de todos os meus posts, slides e / ou seminários:
Quer descobrir o seu ROI Social Media? Considere um plano . (24 de novembro de 2008)
Por Planos escrita pode ser SMART (22 de dezembro de 2008)
Logística de Integração Twitter em seu vigor Marketing & PR (15 de junho de 2009)
* Inclui planejamento, objetivos e ROI
Execução e medição Relações Públicas? Você pode fazê-lo! (15 de maio de 2009)
* Major kudos para Katie Paine aqui, ela? é o go-to-fonte para este tema.
Saídas, Outtakes, os resultados? Oh, meu Deus! (29 de junho de 2009)
* Como acabar com tudo o que temer sobre a escrita de objectivos.
Começar Buy-in com Social Media Measurement: Não se preocupe com as pequenas coisas (20 de agosto de 2009)
* Este é um seminário MarketingProfs que entra cheio de lêndeas pedregoso. (Grátis para membros Premium Plus)
Social Media Planning & Measurement (21 de agosto de 2009)
Dez etapas básicas de um plano eficaz de crises e fácil (27 de agosto de 2009)
* Jogar um presente em boa medida ...? Porque você nunca sabe quando uma crise poderia bater!
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